Warum kannst du die PDF-Datei nicht öffnen?
Unsere Spendenbescheinigungen werden als schreibgeschützte PDF-Dateien versendet, um Änderungen zu verhindern. Dies kann bei manchen PDF-Readern oder Browsereinstellungen zu Problemen führen.
Lösungsansätze:
-
Anderen PDF-Reader verwenden: Versuch, die Datei mit einem anderen Programm zu öffnen. Empfehlungen:
- Adobe Acrobat Reader (kostenlos)
- Foxit PDF Reader (kostenlos)
- Alternativ: Öffne die Datei direkt in deinem Webbrowser (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox).
- Browser-Cache leeren: Leere den Cache deines Browsers und versuch den Download erneut.
- Update durchführen: Stell sicher, dass dein PDF-Reader und dein Browser auf dem neuesten Stand sind.
- Anderes Gerät testen: Versuch, die Datei auf einem anderen Gerät (z.B. Smartphone, Tablet, anderer Computer) zu öffnen.
Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Support.