Kann ich eine getätigte Spende widerrufen?
Grundsätzlich sind Spenden freiwillige Zuwendungen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine Rückbuchung oder Stornierung von Spenden durch betterplace.org nicht standardmäßig vorgesehen. Dies hat auch den Grund, dass Stornierungen für uns als gemeinnützige Organisation mit Kosten und administrativem Aufwand verbunden sind.
Ausnahmefälle und Vorgehen
Wir verstehen jedoch, dass Fehler passieren können. In bestimmten Situationen prüfen wir eine Stornierung aus Kulanz:
- Versehentliche Spende: Du hast z. B. den falschen Betrag eingegeben, das falsche Projekt ausgewählt oder versehentlich eine Dauerspende statt einer Einmalspende eingerichtet.
- Technischer Fehler: Es gab Probleme während des Spendenprozesses.
So bittest du um eine Stornierung:
- Kontaktiere unseren Support möglichst zeitnah nach der Spende per E-Mail an support@betterplace.org.
- Nenne uns bitte genaue Details zu deiner Spende:
- Datum der Spende
- Spendenbetrag
- Name des Projekts oder der Spendenaktion
- Die E-Mail-Adresse, die du beim Spenden verwendet hast
- Grund für den Stornierungswunsch
- Wir prüfen deine Anfrage und melden uns bei dir.
Wichtiger Hinweis zur Spendenbescheinigung
Wird eine Spende storniert, ist eine eventuell bereits ausgestellte Spendenbescheinigung dafür ungültig. Sie darf nicht mehr für die Steuererklärung verwendet werden. Du erhältst gegebenenfalls eine korrigierte Bescheinigung von uns.