Kein Bestätigungscode angekommen?
Beim Login als Projektmanager*in senden wir zur Sicherheit einen 6-stelligen Code an deine registrierte E-Mail-Adresse. Wenn dieser Code nicht ankommt, prüf bitte Folgendes:
- Spam-Ordner: Ist die E-Mail mit dem Betreff 'betterplace.org: Bestätigungs-Code für deine Anmeldung' vielleicht im Spam-Ordner gelandet?
- Korrekte E-Mail-Adresse: Versuchst du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anzumelden?
- Smarte Postfächer (Tabs): Wenn du Mailprogramme wie Gmail oder Outlook nutzt, können System-Mails in Kategorien wie „Updates“, „Werbung“ oder „Sonstige“ rutschen. Schau bitte auch in diesen Reitern nach, nicht nur im Hauptposteingang.
- Suchfunktion: Nutze die Suche in deinem Postfach und suche nach unserer Absenderadresse "support@betterplace.org" oder dem Betreff „betterplace.org: Bestätigungs-Code für deine Anmeldung“. Stelle dabei sicher, dass alle Ordner deines Postfachs durchsucht werden.
- Verzögerung in Smartphone-Apps: Manchmal aktualisieren Smartphone-Apps das Postfach nicht sofort. Wische in der App einmal nach unten, um manuell zu aktualisieren.
- Bei Nutzung einer Organisations-E-Mail-Adresse: Manchmal fangen Organisations-Firewalls unsere Mails ab. Falls verfügbar, bitte eure IT-Abteilung, die Einstellungen deines Mailpostfachs zu überprüfen. Manchmal hilft es, support@betterplace.org zu deinen Kontakten hinzuzufügen.
- Technische Probleme bei uns: Sehr selten kann es auch bei uns zu vorübergehenden technischen Problemen kommen. Versuch es in diesem Fall bitte später erneut.
- Code in E-Mail nicht sichtbar: Manche E-Mail-Programme zeigen den Code nicht korrekt an, wenn die HTML-Ansicht deaktiviert ist. Aktiviere die HTML-Ansicht für die E-Mail.
Sobald du unsere E-Mail(s) gefunden hast, markiere sie am besten als „Kein Spam“ oder füge support@betterplace.org zu deinen Kontakten hinzu.
Beachte bitte auch, dass die Codes nur eine begrenzte Gültigkeit haben. Falls dein letzter Anmeldeversuch schon eine Weile her ist, fordere den Code am besten erneut an und stelle sicher, dass du zur Anmeldung den Code aus der daraufhin von support@betterplace.org empfangenen E-Mail nutzt.
Wenn du nach Prüfung dieser Punkte weiterhin keinen Code erhältst, kontaktiere bitte unseren Support von der E-Mail-Adresse aus, mit der du dich registriert hast.